Supprimer mon compte

Tu peux demander la suppression de ton compte Nova à tout moment, sans avoir à te connecter.

Ce qui est effacé

• Ton compte, ton identifiant de connexion et ton mot de passe.
• Ton profil : pseudo, nom affiché, biographie, avatar, liens.
• Ta boutique, son apparence et son adresse.
• Tes produits et les fichiers que tu as déposés.
• Tes codes promo et tes statistiques.

Ta boutique cesse d’être accessible, et son adresse est libérée. Les acheteurs ne peuvent plus télécharger les fichiers de tes produits.

Ce qui est conservé, et pourquoi

Les commandes et les factures liées à tes ventes sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice comptable. Ce n’est pas un choix de Nova : la loi l’impose, autant à toi qu’à nous, et cette obligation survit à la suppression du compte. Ces pièces ne servent plus qu’à la comptabilité et ne réapparaissent nulle part sur le site.

Ton compte Stripe ne dépend pas de Nova. Si tu veux le fermer, cela se fait depuis Stripe.

Délai

Nous répondons sous un mois au maximum, et le plus souvent sous quelques jours. Comme cette page est ouverte à tous, nous vérifions d’abord que la demande vient bien du titulaire du compte avant d’effacer quoi que ce soit. Sans cette vérification, n’importe qui pourrait faire supprimer la boutique d’un autre.

Faire la demande

Pour les autres droits (accès, rectification, portabilité), voir la politique de confidentialité.