Supprimer mon compte
Tu peux fermer ton compte Nova Boutique toi-même, depuis l’application ou depuis le studio, sans nous écrire et sans avoir à te justifier.
La marche à suivre
- Connecte-toi à ton studio.
- Va dans Réglages.
- Descends jusqu’à Supprimer mon compte, dans la section Compte.
- Lis le récapitulatif, retape ton pseudo, valide.
La fermeture est immédiate et définitive. Il n’y a pas de délai de rétractation et nous n’avons aucun moyen de revenir en arrière.
Ce qui est effacé
- Ton compte, ton adresse email de connexion et ton mot de passe
- Ton profil : pseudo, nom affiché, bio, avatar, bannière, couleurs et liens
- Ta boutique, son apparence, ses blocs et ses annonces
- Tes produits, leurs visuels et les fichiers que tu as déposés
- Tes codes promo, tes statistiques et ton écran d’accueil
- Tes notifications, sur tous tes appareils
Ta boutique cesse d’être accessible et les acheteurs ne peuvent plus télécharger les fichiers de tes produits. Ton adresse de boutique est libérée : quelqu’un d’autre pourra la reprendre. Nous ne pouvons pas te la garder.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Quelques traces survivent à la fermeture d’un compte. Pas par commodité : parce qu’elles appartiennent aussi à quelqu’un d’autre, ou parce que la loi nous interdit de les détruire.
| Les commandes payées par tes acheteurs | Une vente appartient aussi à celui qui a payé. Il garde son reçu, son montant et sa date, même si le vendeur s’en va. |
|---|---|
| Les montants, les commissions et les dates | Ce sont des pièces comptables. La loi nous interdit de les faire disparaître parce qu’un compte se ferme, et elle l’impose autant à toi qu’à nous. |
| La ligne du journal qui note la fermeture | Elle dit qu’un compte a été supprimé, et quand. C’est ce qui prouve que ta demande a bien été exécutée. |
Sur tout ce qui est conservé, ton identité est retirée : ni pseudo, ni nom affiché, ni lien vers ta boutique. Il reste le montant, la date et l’intitulé de ce qui a été vendu.
Les pièces comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice. Ce n’est pas un choix de Nova : la loi l’impose, autant à toi qu’à nous, et cette obligation survit à la suppression du compte. Elles ne réapparaissent nulle part sur le site.
Ton compte Stripe ne dépend pas de Nova : l’argent déjà encaissé est chez toi, et il y reste. Si tu veux fermer ce compte aussi, cela se fait depuis Stripe.
Si tu n’as plus accès à ton compte
Mot de passe perdu, adresse email qui ne répond plus : remplis le formulaire ci-dessous. Comme cette page est ouverte à tous, nous vérifions d’abord que la demande vient bien du titulaire du compte avant d’effacer quoi que ce soit. Sans cette vérification, n’importe qui pourrait faire supprimer la boutique d’un autre.
Nous répondons sous un mois au maximum, et le plus souvent sous quelques jours. La suppression est alors la même que celle de l’application.
Pour les autres droits (accès, rectification, portabilité), voir la politique de confidentialité.